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제목 : [10월]역할연기활용 서비스 커뮤니케이션 스킬업
강 사 : 고보경 대표 교육비 : 260,000원
교육기간 : 2018.10.17~10.17 첨부파일 : 20181017_역할연기활용 서비스 커뮤니케이션 스킬업.doc
기업교육 정보사이트 LearnerKorea에서는 직원과 고객의 공감 커뮤니케이션을 위해 역
지사지의 상황들을 역할연기를 통해 직접 체험해 봄으로써 불확실한 서비스 상황에서
의 의사소통 능력을 강화할 수 있는 ‘역할연기활용’ 서비스 커뮤니케이션 스킬
업 과정을 개설합니다. 관심 있는 분들의 많은 참여 바랍니다.

★★★ [‘역할연기활용’ 서비스 커뮤니케이션 스킬업 과정] ★★★


불확실한 서비스 상황에서의 커뮤니케이션 어떻게 해결하고 계신가요? 커뮤니케이션 이론 교육도 중요하지만, 이에 앞서 반드시 행해야 할 과정이 있습니다. 그것은 바로 직원의 역할(입장, 관점)에서 벗어나, 고객의 역할을 느껴보고, 경험해 보는 것입니다. 고객역할을 경험해 본다면 자신이 알고 있고, 할 수 있는 커뮤니케이션 스킬들을 자발적으로 실천할 수 있습니다. ‘상상’ 혹은 직접 ‘경험’ 해 보는 ‘역할/연극기법’을 통하여 실전 커뮤니케이션 스킬을 Upgrade 하세요!
[교육내용] 첨부파일 다운로드>>상세내용 확인가능 1. CS = Role + Emotion 서비스 개념과 원리이해 2. Communication = Role + Emotion 커뮤니케이션 원리와 프로세스 이해 3. CS Role-playing 서비스커뮤니케이션 Role-play 4. CS Emotion Styling 감정연출 서비스 커뮤니케이션
[교육안내] 1. 일정: 2018년 10월 17일 수요일 10:00-17:00(6시간) 2. 강사: 고보경 대표(에이치알디렉팅, 기업교육극단 배짱이 단장) 3. 대상: 연극기법을 활용한 서비스, 커뮤니케이션 강의에 관심 있는 교육담당자, 사 내강사, CS강사 / 서비스, 커뮤니케이션 원리와 스킬을 ‘체험’을 통해 강화하고 싶 으신 분 4. 참가비: 26만원(중식 및 교재 제공) 5. 할인혜택: [기준1] 45만원 미만 교육비 <2인 이상 참석시> 2만원 할인 [기준2] 45만원 이상 교육비 <2인 이상 참석시> 3만원 할인 6. 교육장소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 (교대역 1번 출구 5분 거리) 7. 신청방법: 1) 교육시작 7일전까지 팩스 또는 이메일로 참가신청서 송부 2) 카카오톡 플러스친구로 신청 3) 은행 온라인 송금 후 통보요망 [입금계좌] 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인 9. 문의처: [Tel]02-6959-9763~5 or 카카오톡 플러스친구 or hrder@learnerkorea.com ★ 카카오톡에서『러너코리아㈜학습인』을 검색→플러스친구 추천하시고 편리하게 문 의/신청 하세요.
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