러너코리아

 


 

 

ID PW 비밀번호기억
목록
제목 : [12월]60기 CS강사양성과정(민간자격발급)
강 사 : CS전문강사진 교육비 : 700,000원
교육기간 : 2018.12.17~12.17 첨부파일 : 20181217_CS강사양성과정_60기.docx
기업교육 전문회사 LearnerKorea에서는 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(K), 기술 
(S), 태도(A)를 습득하고 실습을 통해 종합적인 교수능력 배양을 위한 [CS(고객만
족)강사 양성과정]을 진행하고자 합니다. 처음 CS강사로 입문하시는 분들이 갖추
어야 하는 필수적인 교육 과정으로 구성 되었으니, 관심 있는 분들은 많은 참여 부탁 
드립니다.

[59기 CS(고객만족)강사 양성과정]

■ 교육목표
- 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitudes)를 습
득할 수 있습니다.
- 강의 대상자의 몰입도 향상기법을 습득하여 현장에서 바로 활용할 수 있습니다.
- 본 과정 종료 후 첫 강의 시부터 활용 할 수 있습니다.

■ 교육특징
- 사내 CS강사의 마인드 정립 및 기본적인 고객응대 지도방법에 초점을 맞춥니다.
- 일반적인 강의기법 외에 사내강사로서의 자세 및 자료 활용 시 유의점 등 세부 스킬
에 대해 학습하고 공유합니다.
- 모의 강의시연 및 전문강사&학습자 간의 피드백을 통해 단점은 보완하고 강점은 강
화하여 강의스킬을 더욱 향상시킵니다.

■ 교육장점
1) CS강의에 대한 열정과 그에 따른 성과
2) 철저한 준비에 의한 능숙한 강의
3) 교재 활용의 극대화
4) 전문 강사와의 비교학습 도모

■ 교육내용:

[1일차] - 오리엔테이션 - 서비스 강사의 이해 - 서비스 마인드 - 서비스 기본매너(표정-인사-자세-전화-비즈니스-매너) [2일차] - 서비스 커뮤니케이션 - 고객불만관리 [3일차] - 전달력과 몰입을 높이는 강의스킬 - 강의계획 및 교안작성법 - 참여와 몰입을 높이는 스팟&게임 [4일차] - 강의실습 및 피드백
※상세 교육세부 시간표는 공문을 참고하세요. ※강사진은 변동될 수 있습니다. [교육안내] 1. 일시: 2018년 12월 17일 월요일 ~ 20일 목요일 9:30-17:30(4일/28시간) 2. 강사: 러너코리아 CS전문강사진 3. 대상자: 기업체 및 관공서 신임 CS강사 입문자 서비스 담당자 및 리더, CS업종에 비전을 두고 있는 분들, 대학(원)생 4. 참 가 비: 700,000원(교재 및 중식 제공) ※민간자격증 정보 안내

5. 할인혜택: [기준1] 45만원 미만 교육비 <2인 이상 참석시> 2만원 할인 [기준2] 45만원 이상 교육비 <2인 이상 참석시> 3만원 할인 6. 교육장소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 (교대역 1번 출구 5분 거리) 7. 신청방법: 1) 교육시작 7일전까지 팩스 또는 이메일로 참가신청서 송부 2) 카카오톡 플러스친구로 신청 3) 은행 온라인 송금 후 통보요망 [입금계좌] 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인 8. 문의처: [Tel]02-6959-9763~5 or 카카오톡 플러스친구 or hrder@learnerkorea.com ★ 카카오톡에서『러너코리아㈜학습인』을 검색→플러스친구 추천하시고 편리하게 문 의/신청 하세요.

이전: [12월]DiSC..
다음: [12월]변화코칭..
목록




서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 
사업자등록번호 104-81-53375| 대표이사 도흥찬

학습인 고객지원 (02)6959-9763 / 9764 / 9765
Copyright@2000 (주)학습인. All rights reserved.