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제목 : [1월]고객클레임응대법
강 사 : 원주순 대표 교육비 : 260,000원
교육기간 : 2019.01.29~01.29 첨부파일 : 20190129_고객클레임응대법-1.docx
기업교육 전문기관 LearnerKorea에서는 여러 CS현장에서 
더욱 다양해지고 있는 고객 클레임에 대한 맞춤형 응대법과 더불어 
고객 불만을 성공적으로 해결하고자 <고객 클레임 응대법> 과정을 갖습니다. 
관심 있는 사내강사 및 관련 분야 강사 분들의 많은 참여 바랍니다.

고객 불만 성공적으로 해결하기
[고객 클레임 응대법]

1.교육개요
본 교육에서는 여러 CS현장에서 더욱 다양해지고 있는 
고객 클레임에 대한 맞춤형 응대법과 더불어 고객 불만을 
성공적으로 해결할 수 있는 시간을 갖습니다.

2.교육특징
≫ 실질적인 클레임 대응 능력을 키워 서비스 능력을 향상 가능 
≫ 상황별 응대 노하우를 공유함으로 클레임 고객 맞춤형 노하우 발견

3.교육목표 
≫ 변화하는 서비스 환경에 맞는 클레임에 대한 근본적인 마인드 변화
≫ 응대 스킬 아닌, 고객의 상황과 심리 변화에 따른 응대 노하우 공유

4.교육내용 


5.일정안내
1)일   시: 2019년 1월 29일 (화) 10:00~17:00 [1일/6H]

2)대   상: 
○ 사내 교육담당자 및 사내강사, 기업교육강사, 프리랜서
○ 사내 서비스담당자나 고객불만 처리 담당자

3)강    사: 원주순 강사 (인밸류 컨설팅 대표)

4)참 가 비: 260,000원(교재&중식제공)

5)할인혜택: 2인 이상 신청시▶2만원 할인


6)교육장소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 
                   (교대역 1번 출구 5분 거리)

7)신    청: 
교육시작 7일전까지 Fax / e-mail로 참가신청서 송부
은행 온라인 송금 후 통보요망

8)문 의 처: 
[Tel]02-6959-9763~5 [Fax]02-6959-9770
hrder@learnerkorea.com 

※ 본 교육은 적정인원이 아닐 경우 개설되지 않을 수도 있습니다.


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