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제목 : [2월]정서지능을활용한고객응대법
강 사 : 정재이 대표 교육비 : 260,000원
교육기간 : 2019.02.19~02.19 첨부파일 : 20190219_정서지능 활용 고객응대법.docx

자세한 내용 및 신청서는 상단의 ▲[첨부파일]▲ 확인해주세요 

고객 응대 상황에서 오는 예상치 못한 문제상황을 잘 통제하고 업무성과를 향상시키고
자, 정서지능을 활용한 고객응대법 과정을 개설하였습니다. 관심 있으신 분들의 많은 
참여와 독려바랍니다.

정서지능을 활용한 고객응대법 

■ 교육 목표
    1) 조직의 일원으로서의 소통과 조직성장의 관계를 이해할 수 있다.
    2) 내,외부 구성원간의 소통을 원활하게 하기 위한 조건을 찾고 시연할 수 있다.
    3) 고객응대에서의 정서지능의 중요성을 인식할 수 있다.
    4) 정서지능의 현업 활용법을 배우고 익힐 수 있다.
    5) 응대 상황 속 이성과 감정의 차이를 이해하고 상황 별 활용방법을 시연할 수 
있다.
    6) 각 상황 별 활용되어야 하는 정서역량을 이해하고 그 방법을 시연할 수 있다.

■ 교육 내용 



1. 일   정: 2019년 2월 19일 (화요일) 10:00-17:00 (1일/6H )

2. 대    상:  
○ 사내강사, CS강사, 프리랜서
○ 현업 접점 근무자
○ 교육 담당자
○ 현장 고객응대 대상자
 
3. 강    사: 정재이 대표 (play CS)

4. 장    소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS 빌딩 3층 러너코리아

5. 참 가 비: 260,000원(교재&중식 제공) ※할인혜택 : 2인 이상 참석 시 2만원 할인

6. 교육 내용 (*상세 내용은 상단의 공문에서 확인가능합니다)


신청방법 :  1) 교육 7일전까지 신청서 작성 후 이메일 또는 팩스 송부  
                       or 카카오톡 플러스친구로 신청
신청/문의: 
[Tel]02-6959-9763~5  [Fax]02-6959-9770  
[E-mail] hrder@learnerkorea.com 

입금계좌 : 국민은행 815-25-0011-219 ㈜학습인

* 자세한 내용은 첨부된 공문을 참고하시길 바랍니다. 

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