러너코리아

 


 

 

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제목 : [2월]CS문제해결전문가과정-액션러닝중심
강 사 : 주지영 대표 외 교육비 : 280,000원
교육기간 : 2019.02.22~02.22 첨부파일 : 20190222_CS문제해결전문가.doc

자세한 내용 및 신청서는 상단의 ▲[첨부파일]▲ 확인해주세요 

기업교육 전문회사 LearnerKorea에서는 CS현장의 핵심행동을 변화시키기 위한 [CS
문제해결 전문가 양성과정]을 개설합니다. CS현장의 문제를 직원 스스로 해결할 
수 있도록 이끌며 그 과정에서 원활한 소통과 성장을 이끌어 내는 데 관심 있는 분들
의 많은 참여 바랍니다.

"액션러닝 기법 중심으로 진행되는"
★★★ [ CS문제해결 전문가 양성과정 ] ★★★


○교육개요 우문현답 (우리의 문제는 현장에 답이 있다) CS 문제해결은 현장의 핵심행동이 변화하는 것에서 시작합니다. CS 혁신은 훈련된 몇몇 직원의 개인적 역량이 아닌 전 직원의 참여와 팀소통에 의해서 가능합니다. 이제 우리에게는 CS현장의 문제해결을 위해 그들을 촉진하고, 코칭하고, 지지할 수 있는 CS 문제해결 전문가가 필요합니다. ○교육목표 - CS현장의 문제를 Action Learning 기법을 활용하여 직원 스스로 해결하도록 이끌어 냅니다. - CS 현장의 실용적 과제를 선정하고, 이를 해결하는 과정에 촉진하고 지원하는 전문 가를 양성합니다. - 핵심행동 변화를 만드는 5C모델을 적용함으로써, 예측 가능한 문제해결 결과를 도출 합니다.
○교육내용 첨부파일 다운로드>>상세내용 확인가능
[교육안내] 1. 일정: 2019년 2월 22일 금요일 10:00-18:00(7H) 2. 강사: 주지영 대표 (에카 ECCA) & 김문정 선임 컨설턴트 (에카 ECCA) 3. 대상: 교육담당자 및 (CS)사내강사, 고객 접점업무를 책임지는 매니저 및 학습팀 리더 4. 참가비: 28만원(중식, 교재 제공) 5. 할인혜택: [기준1] 45만원 미만 교육비 <2인 이상 참석시> 2만원 할인 [기준2] 45만원 이상 교육비 <2인 이상 참석시> 3만원 할인 6. 교육장소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 (교대역 1번 출구 5분 거리) 7. 신청방법: 1) 교육시작 7일전까지 팩스 또는 이메일로 참가신청서 송부 2) 카카오톡 플러스친구로 신청 3) 은행 온라인 송금 후 통보요망 [입금계좌] 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인 8. 문의처: [Tel]02-6959-9763~5 or 카카오톡 플러스친구 or hrder@learnerkorea.com ★ 카카오톡에서『러너코리아㈜학습인』을 검색→플러스친구 추천하시고 편리하게 문 의/신청 하세요.[11월][NEW]명상호흡지도자 과정
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