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제목 : [1월]보이스틀통한고객성향파악
강 사 : 최옥경 대표 교육비 : 280,000원
교육기간 : 2019.01.23~01.23 첨부파일 : 20190123_보이스를 통한 고객성향파악.doc
기업교육 전문기관 LearnerKorea에서는 에서는 <보이스를 통한 고객성향파악> 과정을 
개설하오니 관심 있는 사내강사 및 교육과정 개발자 분들의 많은 참여 바랍니다.
  
보이스를 통한 고객성향파악 

1. 일   정: 2019년 1월 23일(수)  09:30-17:30 (1일/7시간)

2. 대    상
○ 컨택센터 I/B, O/B 상담원, 상담 팀장, 실장, QA
○ 컨택센터 사내 강사, 민원실 상담원
○ 컨택센터 CRM 상담원 등 컨택센터 고객응대업무 직원 


3. 강    사: 최옥경 대표(피플인사이트)

4. 장    소:  서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS 빌딩 3층 러너코리아

5. 참 가 비: 280,000원 (# 할인혜택 _ 2인 이상 참석 시: 2만원 할인)

6. 기대효과
- 보이스를 통해 고객 성향 및 Needs를 파악할 수 있다. 
- 그에 맞는 커뮤니케이션 ( 화법, 톤, 속도, 어조 등 ) 및 상황과 성향에 맞는 
  보이스 연출(올바른 복식호흡, 공명강 활용 및 건강한 발성, 발음, 
  감정이입 등)이 가능하다. 

7. 교육 내용


8. 신    청
 교육시작 7일전까지 Fax / e-mail로 참가신청서 송부 후 사전입금  
 [입금계좌] 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인    

10. 문 의 처:  
[Tel]02-6959-9763~5 [Fax]02-6959-9770
hrder@learnerkorea.com


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