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제목 : [2월]신임CS강사양성과정(60기)
강 사 : CS전문강사진 교육비 : 650,000원
교육기간 : 2019.02.18~02.20 첨부파일 : 20190218_CS강사양성과정(3일)_60기-3.docx

자세한 내용 및 신청서는 상단의 ▲[첨부파일]▲ 확인해주세요 

기업교육 전문회사 LearnerKorea에서는 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(K), 기술 
(S), 태도(A)를 습득하고 실습을 통해 종합적인 교수능력 배양을 위한 [CS(고객만
족)강사 양성과정]을 진행하고자 합니다. 처음 CS강사로 입문하시는 분들이 갖추
어야 하는 필수적인 교육 과정으로 구성 되었으니, 관심 있는 분들은 많은 참여 부탁 
드립니다.

[신임 CS(고객만족)강사 양성과정(60기)]

■ 교육목표
- 사내 CS강사로서 갖추어야 할 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitudes)를 습
득할 수 있습니다.
- 강의 대상자의 참여도, 몰입도 향상기법을 습득하여 현장에서 바로 활용할 수 있습
니다.
- 본 과정 종료 후 첫 강의 시부터 활용 할 수 있습니다.

■ 교육특징
- 전문강사로부터 강의에 대한 철저한 준비&방법을 상세히 배울 수 있습니다.
- 사내 CS강사의 마인드 정립 및 기본적인 고객응대 지도방법에 초점을 맞춥니다.
- 모의 강의시연 및 전문강사&학습자 간의 피드백을 통해 단점은 보완하고 강점은 강
화하여 강의스킬을 더욱 향상시킵니다.
- 현업에서 실제 강의를 준비할 때 본 교재를 최대한 활용할 수 있습니다.

■ 교육내용:

[1일차] - 서비스 강사의 이해와 비전(1H) - 서비스 마인드(2.5H) - 서비스 기본매너(3.5H) [2일차] - 서비스 커뮤니케이션(2H) - 고객불만관리(2H) - 강의준비(기획) 및 교안작성법(3H) [3일차] - 강의스킬(전달스킬, 참여스킬, 몰입스킬)(3H) - 강의실습 및 피드백(4H)
※상세 교육세부 시간표는 공문을 참고하세요. ※강사진은 변동될 수 있습니다. [교육안내] 1. 일시: 2019년 2월 18일 월요일 ~ 20일 수요일 9:30-17:30(3일/21시간) 2. 강사: 러너코리아 CS전문강사진(이소정 대표/박현정 대표/김두희 대표) 3. 대상자: 기업체 및 관공서 신임 CS강사 입문자 서비스 담당자 및 리더, CS업종에 비전을 두고 있는 분들, 대학(원)생 4. 참 가 비: 650,000원(교재 및 중식 제공) ※민간자격증 정보 안내

5. 할인혜택: [기준1] 45만원 미만 교육비 <2인 이상 참석시> 2만원 할인 [기준2] 45만원 이상 교육비 <2인 이상 참석시> 3만원 할인 6. 교육장소: 서울시 서초구 서초대로 56길 28 STS빌딩 3층 (교대역 1번 출구 5분 거리) 7. 신청방법: 1) 교육시작 7일전까지 팩스 또는 이메일로 참가신청서 송부 2) 카카오톡 플러스친구로 신청 3) 은행 온라인 송금 후 통보요망 [입금계좌] 국민 815-25-0011-219 ㈜학습인 8. 문의처: [Tel]02-6959-9763~5 or 카카오톡 플러스친구 or hrder@learnerkorea.com ★ 카카오톡에서『러너코리아㈜학습인』을 검색→플러스친구 추천하시고 편리하게 문 의/신청 하세요.

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